С данной проблемой многие пользователи маркетплейса столкнулись после декабря 2022 года. Раньше заказ можно было отменить в течение 30 минут , начиная с момента оформления, просто нажав на кнопку “Отмена”. Но по какой-то причине ее решили убрать. Что тогда делать? Во-первых, не переживайте. Вам не придется платить за этот товар. Просто скажите в пункте выдачи, что у вас нет функции отмены заказа, и вас сразу поймут...

15 января Wildberries сообщила в своем телеграмм-канале , что функция отмены заказа теперь доступна на сайте и в приложении маркетплейса. Правда отменить то, что уже заказано можно только в течении первого часа, либо до того момента, как продавец начал собирать товар. Смотря, что произойдет быстрее: если час еще не прошел, но заказ уже на сборке, отменить его уже не выйдет. Есть еще нюансы. Отмена возможна, только в случае оплаты товара при получении в ПВТ. Если же покупатель оплатил покупку...