На работе ежедневно мы общаемся с большим потоком людей — и 70% этого общения происходит по электронной почте. Если по формату коммуникации с коллегами вопросов практически не возникает, то деловая переписка с клиентами подразумевает определенный этикет. Подготовили для вас чек-лист золотых правил этикета в корпоративной почте. 1. Всегда здоровайтесь и обращайтесь по имени Несмотря на возмущения Артемия Лебедева по поводу постоянных “Привет” в переписке, поздороваться с собеседником — это важно....

На вопрос отвечает В.Ф. Янковая, доцент РГГУ, к.и.н. Письмо организации нужно отправить нескольким адресатам. Какое уважительное обращение можно использовать в этом случае? Можно ли выбрать фразу «Уважаемые господа»? Есть ли другие варианты? Этикетные фразы входят в состав реквизита 18 «Текст документа». Использование этикетных фраз (вступительного обращения и заключительной этикетной фразы) в деловых (служебных) письмах предусмотрено п. 5.18 ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу...