Клиент запросил цену, поговорил с менеджером, возможно, даже пришёл на встречу, а потом выбрал конкурента. Что обычно происходит дальше? Собственник и сотрудники начинают строить версии: «У них дешевле», «Менеджер не дожал», «Конкуренты демпингуют», «Люди сейчас экономят». Возможно. А возможно, причина вообще в другом. Клиент мог не понять, чем вы отличаетесь. Ему могли слишком долго отвечать. У конкурента оказалось больше отзывов. Ваш менеджер всё рассказал, но не ответил на главный вопрос. Или клиент изначально воспринимал вас как запасной вариант...