Как один из крупнейших операторов фиксированной связи Европы и основной интернет-провайдер Москвы внедрил цифровое управление персоналом? Рассказывает Александр Трохин, директор по технике и информационным технологиям МГТС. Проблема Сейчас многие компании общаются с клиентами через приложения, то есть через интерфейс программы. Мы стали пользоваться подобным приложением задолго до того, как это стало мейнстримом. Но начали не с клиентских коммуникаций, а с управления внутренними процессами. В 2012...