Привет! Это Андрей Фитисов — директор по развитию сервиса автоматизации поддержки ITSM 365. Цифровые инструменты используют не только в IT, но и в отделах АХО, HR, бухгалтерии. Для работников, которые не ладят с ПК и интернетом, автоматизация кажется сложным и запутанным процессом. Рассказываю, как помочь даже самым далеким от высоких технологий сотрудникам ее освоить. Зачем АХО, бухгалтерии и HR автоматизация С ростом компании увеличивается команда, и работникам разных отделов становится сложнее справляться с потоком заявок...

Привет! Это Андрей Фитисов из ITSM 365. Сегодня расскажу, как ИИ может трансформировать работу в service desk и улучшить бизнес-результаты компании. ИИ больше не воспринимается как эксперимент — он становится частью повседневной работы в компаниях. Интеллектуальные ассистенты уже встроены в офисные платформы, CRM и сервисные системы. По данным Gartner, к 2026 году около 80% компаний будут использовать генеративные модели в своей деятельности. Это направление называют «новой промышленной революцией», и оно затрагивает не только программные продукты, но и сами процессы...