Не каждый человек обязан относиться к окружающим тепло. Иногда холодность, раздражение или резкие слова возникают без веской причины. В такой ситуации важнее не переубедить собеседника, а сохранить самообладание и не позволить чужому настроению управлять собственной жизнью. Попытки заслужить симпатию человека, который заранее настроен враждебно, редко меняют ситуацию. Оправдания, объяснения и стремление доказать свою ценность лишь усиливают внутреннее напряжение. Полезнее вкладывать внимание в отношения, где есть взаимное уважение, поддержка и честный диалог...