И зачем вообще это надо Мы делим проблемы отдела продаж на два типа: кризисные и системные. Кризисные проблемы хорошо видно: последние три месяца в компании падает оборот, отток клиентов растёт, а сотрудники увольняются. Системные проблемы не так очевидны, но они-то и приводят компанию в кризис. Системные проблемы — как раковая опухоль. На первых стадиях она не доставляет проблем, поэтому о ней никто не знает. Но со временем организм слабеет и опухоль проявляет себя. При этом на начальной стадии вылечить опухоль значительно проще, чем на поздних...

Таблица оценки — инструмент, который помогает находить сильные и слабые стороны в работе менеджеров по продажам. Она показывает, над какими навыками менеджерам стоит работать. Мы подготовили шаблон таблицы оценки, который вы можете использовать самостоятельно. Чтобы оценки менеджеров были объективными, сначала адаптируйте шаблон под свой цикл продажи, а только потом запускайте в работу. Рассказываем, как это сделать. Определить критерии оценки звонков Критерии оценки звонков помогают одинаково оценивать всех менеджеров из отдела продаж...

В любой компании, которая стремится к росту и стабильности, ключевым звеном является отдел продаж. Этот отдел отвечает за то, чтобы компания продавала свои товары или услуги, достигала финансовых целей и поддерживала долгосрочные отношения с клиентами. В этой статье мы рассмотрим, как правильно организовать работу отдела продаж, какие инструменты использовать для повышения эффективности и как избежать распространённых ошибок. Отдел продаж — это не просто команда, которая делает звонки и заключает сделки...

Совет 1. Создайте портфель новичка. При приеме на работу нового сотрудника вам необходимо создать ему портфель. Это нужно для того, чтобы менеджер быстро понял вашу миссию и цели и быстрее приступил к решению поставленных задач. Портфель представляет собой некую совокупность различных приспособлений для работы и обучающие материалы. Сюда относятся скрипты менеджера, продуктовые карты с перечнем ваших услуг, технологические карты с предполагаемыми возражениями клиентов и ответами на них. Совет 2. Проводите регулярные встречи...