Продажи в EdTech: баланс между планом и психикой команды В сфере онлайн-образования конкуренция достигла такого уровня, что просто «хорошего продукта» уже недостаточно. Рынок перенасыщен школами для детей и академиями для взрослых, и битва за клиента происходит на этапе первого касания. Как руководитель отдела продаж и клиентского сервиса, который одновременно курирует контроль качества и коучинг менеджеров, я ежедневно вижу одну и ту же ошибку. Компании пытаются выжать максимум из воронки, забывая о том, что внутри этой воронки находятся живые люди...

И зачем вообще это надо Мы делим проблемы отдела продаж на два типа: кризисные и системные. Кризисные проблемы хорошо видно: последние три месяца в компании падает оборот, отток клиентов растёт, а сотрудники увольняются. Системные проблемы не так очевидны, но они-то и приводят компанию в кризис. Системные проблемы — как раковая опухоль. На первых стадиях она не доставляет проблем, поэтому о ней никто не знает. Но со временем организм слабеет и опухоль проявляет себя. При этом на начальной стадии вылечить опухоль значительно проще, чем на поздних...

В любой компании, которая стремится к росту и стабильности, ключевым звеном является отдел продаж. Этот отдел отвечает за то, чтобы компания продавала свои товары или услуги, достигала финансовых целей и поддерживала долгосрочные отношения с клиентами. В этой статье мы рассмотрим, как правильно организовать работу отдела продаж, какие инструменты использовать для повышения эффективности и как избежать распространённых ошибок. Отдел продаж — это не просто команда, которая делает звонки и заключает сделки...