Наверное, каждый предприниматель, занятый в розничной торговле или в услугах населению, сталкивался с тем, что недалеко от его точки открывается конкурент с аналогичным товаром или набором услуг. Явление неприятное, но очень распространённое. Давайте попробуем разобраться почему так происходит и что с этим делать. Впервые я столкнулась с этим явлением году в 2017, когда в ста метрах от моего первого фотосалона открылся еще один. Надо понимать, что на тот момент недалеко уже работал второй наш фотосалон, а население райцентра, где находились все три фотосалона, всего 4500 чел...
После первого же глубокого анализа своих, у меня как у Вия по Гоголю, открылись веки и я прозрел:
- насколько мы похожи (как братья-близнецы).
- насколько одинаковые услуги продаем.
- насколько одинаково это делаем.
- и насколько наши УТП, похожи друг на друга. И, причем у всех одно и то же.
И если у всех, все одно и то же. То при одинаковом качестве предоставляемых услуг, одинаковом УТП - клиенту без разницы, куда идти и обслуживаться.
А как же тогда выделиться, отстроиться от конкурентов...