Чтобы тактично отказать обнаглевшей родне, нужно отделять отношение к человеку от отказа в его конкретной просьбе. Говорите о себе через «я-сообщения», держите твердый доброжелательный тон, не пускайтесь в долгие оправдания и предлагайте альтернативные решения вместо своих ресурсов. Посадить человека себе на шею очень просто, достаточно один раз проявить излишнюю мягкость. Близкие быстро привыкают к халяве и начинают воспринимать ваше время и кошелек как свою законную собственность. В этот момент вы превращаетесь из любимого племянника или сестры в удобный круглосуточный сервис...

Отказать намного труднее, чем согласится. Многие люди, которые не умеют сказать «нет», взваливают на себя чужие обязанности, горы работы, размениваются по пустякам, не успевают вовремя и качественно исполнять свою работу. В тоже время просьбы постоянно атакуют: общественные, личные, электронные, телефонные и т.д. Чтобы повысить свою производительность - нужно овладеть техникой грамотного отказа. Нужно ценить собственное время Рациональное распределение времени позволит не терять ни минуты....