Googleтестируетновую функцию под названием «Поговорить с представителем в режиме реального времени». Эта функция позволяет звонить компаниям от имени пользователя, находиться в режиме ожидания, а затем перезвонить пользователю, как только появится свободный представитель. Это позволяет избавиться от долгих минут ожидания, слушая музыку при попытке связаться с агентом службы поддержки клиентов или любым другим сервисом или компанией. Google заявила, что в настоящее время новая функция доступна на английском языке для жителей США, которые приняли участие в программе Search Labs...
Компания Google запустила тестирование функции «Поговорить с представителем в режиме реального времени» на смартфонах Pixel. Функция является автоматическим дозвоном и удержанием звонка, когда пользователю нужно связаться с поддержкой какой-либо компании. Функция будет доступна и на Android-смартфонах, и на айфонах (приложение Google для iOS). Смысл «Поговорить с представителем в режиме реального времени» в том, что функционал не просто дозвонится до компании, а сразу обоснует цель звонка пользователя, чтобы представитель компании понимал, о чём предстоит диалог — для сокращения времени...