Конфликты — это неизбежная часть нашей жизни. Они могут возникать в самых разных ситуациях: на работе, в семье, в кругу друзей. Часто мы сталкиваемся с конфликтами, не зная, как правильно их разрешать. Вместо поиска решения многие из нас начинают спорить, что приводит к дальнейшему ухудшению отношений. В этой статье мы рассмотрим, как общаться в конфликтных ситуациях, чтобы находить решения, а не углублять споры. Мы узнаем, как использовать эффективные методы коммуникации, чтобы улучшить наши отношения и разрешать конфликты с пониманием и уважением...

Конфликты, как правило, развиваются неожиданно, поэтому сложно собраться с мыслями и дать спокойный отпор. Чаще всего именно на это и рассчитывает оппонент – если он выведет вас на эмоции, значит, сможет манипулировать. Разберемся, можно ли погасить конфликт, который начался не по вашей инициативе, и как вообще избегать конфликтов. Не берите на себя ответственность за чужие ошибки Ситуация: представитель подрядчика приходит к заказчику, чтобы обсудить ход работ. Но вместо конструктивного диалога нарывается на поток обвинений, претензий и откровенных истерик...