Всем привет! Решили поделиться с вами (на этот раз) ценными советами от нашего знакомого аккаунт-директора. Устраивайтесь поудобнее и поехали. Нужно ли общаться с Клиентом как с ребёнком (не использовать горы узкоспециализированных терминов, разжёвывать все этапы работы и т.д.) или не стоит тратить на это время? Общаться с Клиентом можно и нужно на понятном для него языке. В каждой сфере есть своя терминология понятная только тому, кто в ней работает, но совершенно не понятная для человека, который к вам приходит с запросом...

Должность аккаунт-менеджера, аналогична должности, менеджер по работе с клиентами. Специалист взаимодействует с клиентом, выявляет его требования и реализует в проекте. Может работать в рекламном агентстве ИТ-компании и других интернет проектах. Что делает аккаунт-менеджер? Аккаунт-менеджер – это ключевой игрок в мире бизнеса, особенно в области продаж и обслуживания клиентов. Вот подробное описание обязанностей аккаунт-менеджера на примере: Предположим, у вас есть технологическая компания, которая предоставляет программное обеспечение для малого и среднего бизнеса...

Все знают, за что в агентстве отвечают креативщик, продюсер, стратег или дизайнер. Они появляются в проекте по мере необходимости, делают свою работу, а затем передают ее дальше — на этом их зона ответственности заканчивается. Именно поэтому готовый проект может настолько отличаться от изначального брифа, что у клиента задергается глаз, а CEO перестанет отвечать на звонки. Агентство легко может оказаться в подобной ситуации без всякой вины сотрудников: бюджет был согласован, сценарий ролика (к примеру)...