Миссия выполнима — узнать всё у заказчика до старта работ. Часто происходит такая ситуация: Здравствуйте Алексей, нам нужно только... и ещё ... Сколько это будет стоить? И раньше я несколько раз попадал в эту ловушку. =) Почему ловушку? Потому, что сначала обговаривается всё очень поверхностно, а потом выясняется, что аппетит у заказчика вырос и требований у него стало гораздо больше. В результате просчитав окупаемость, ты уже проклинаешь всё: себя, заказчика, этот долбанный проект... И с одной стороны мне хочется посоветовать — узнайте всё-всё до старта работ... Но потом сам понимаю абсурдность этого...

В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...