Запуская свое дело, как-то сам и в строго обязательном порядке, возникает и отдел продаж. Повезло, если весь отдел - продажники от Бога. Вот только даже у них, признанных гениев, есть свои скрипты. Не всегда прописанные на бумаге, а порой и весьма нестандартные. Однако скрипты имеются. Надо и себе такой заиметь. Скрипты бывают разными - в большей мере все зависит от сотрудника и от специфики продукта. В некоторых случаях, лишь прописывают ответы на возможные вопросы и возражения, весьма часто добавляют еще и скриптовые вопросы к клиенту...

Одним из условий, влияющих на успешное закрытие сделки менеджером, безусловно является применение скрипта при общении с потенциальным покупателем. Хорошо продуманные, написанные и применяемые скрипты, дают возможность увеличить ту самую вероятность продажи на 70-80%. Что такое скрипт продаж? Скрипт продаж - это пошаговый алгоритм, схема, которая содержит конкретные фразы, применяемые менеджером при общении с клиентом по телефону или на встрече. Именно они помогают менеджеру достичь цели: отработать возражение, выйти на ЛПР и т...