Опросы — мощный инструмент для получения обратной связи, исследования аудитории или даже повышения вовлечённости. Но почему одни опросы собирают сотни ответов, а другие - ни одного? Всё дело в том, как вы их создаёте. Вот семь проверенных правил, которые помогут вам сделать опрос, на который захочется ответить. Назовите опрос понятно и скажите, зачем он нужен. Люди охотнее участвуют, если понимают, что их мнение действительно важно. Например: «Помогите улучшить наш сервис - пройдите короткий опрос!» Внимание - ресурс дефицитный. Идеальный опрос - не более 5–7 вопросов. Чем быстрее можно ответить, тем выше вероятность, что это сделают...

Сегодня опросы целевой аудитории проводят не только социологи, но и непрофильные специалисты (продакт-менеджеры, бизнес-аналитики, HR-менеджеры). При этом единицы задаются вопросом, как правильно создать анкету, поскольку на первый взгляд этот процесс кажется интуитивно понятным. На деле же оказывается, что качество анкеты во многом определяет надежность полученных данных. Даже одни и те же, но заданные в разной последовательности вопросы могут привести к разным результатам. В статье разберем основные правила, которых нужно придерживаться, чтобы сделать анкету точным инструментом сбора данных...