Torgbox - Как создать базу клиентов с нуля?
Как создать эффективную базу клиентов и повысить продажи с помощью персонализации и автоматизации
База клиентов — это не просто список имён и номеров телефонов. Это ваша сокровищница, хранящая ключи к пониманию ваших клиентов. Каждый контакт — это история, а каждая история содержит в себе потребности и желания, порой, скрытые под слоями покупок и взаимодействий. Отметки о совершённых покупках — это не просто цифры, это язык, на котором говорит ваш клиент. Ключевые преимущества создания и ведения базы клиентов: Начинается всё с выбора способа хранения данных. Вы можете использовать как классические Excel, так и современные CRM-системы, такие как Bitrix24 или Make...
Как создать базу знаний по поддержке клиентов: полное руководство
Создать базу знаний по поддержке клиентов — это стратегический шаг для любой компании, стремящейся оптимизировать работу сервисной службы и повысить лояльность пользователей. Этот инструмент представляет собой централизованный онлайн-репозиторий, где собрана вся необходимая информация о продуктах, услугах и процессах. Он позволяет потребителям самостоятельно находить ответы на свои запросы 24/7, не обращаясь к специалистам напрямую, что снижает нагрузку на команду и ускоряет решение типовых затруднений...