База клиентов — это не просто список имён и номеров телефонов. Это ваша сокровищница, хранящая ключи к пониманию ваших клиентов. Каждый контакт — это история, а каждая история содержит в себе потребности и желания, порой, скрытые под слоями покупок и взаимодействий. Отметки о совершённых покупках — это не просто цифры, это язык, на котором говорит ваш клиент. Ключевые преимущества создания и ведения базы клиентов: Начинается всё с выбора способа хранения данных. Вы можете использовать как классические Excel, так и современные CRM-системы, такие как Bitrix24 или Make...

Коллеги, сегодня мы поговорим о том, как создать базу клиентов с помощью одной из самых популярных площадок в России — Авито. Это не просто доска объявлений, но и эффективный инструмент для привлечения новых клиентов и повышения повторных продаж. В этой статье мы разберемся в том, как использовать Авито для построения прочной клиентской базы и как это может помочь вашему бизнесу. Прежде чем мы начнем использовать платные инструменты, давайте посмотрим на бесплатные способы, которые могут помочь вам привлечь клиентов на Авито...

Создать базу знаний по поддержке клиентов — это стратегический шаг для любой компании, стремящейся оптимизировать работу сервисной службы и повысить лояльность пользователей. Этот инструмент представляет собой централизованный онлайн-репозиторий, где собрана вся необходимая информация о продуктах, услугах и процессах. Он позволяет потребителям самостоятельно находить ответы на свои запросы 24/7, не обращаясь к специалистам напрямую, что снижает нагрузку на команду и ускоряет решение типовых затруднений...