Первый скрипт продаж, который я написал, был идеальным. На бумаге. Я прописал каждую реплику, каждое возражение, каждый переход. А потом дал его менеджеру. Тот зачитал текст по бумажке, клиент бросил трубку через минуту. Оказалось, как составить скрипт продаж правильно — это не про идеальный текст, а про рабочий инструмент в реальном разговоре. С тех пор я переписывал скрипты десятки раз. Последние 10 лет я работаю в нише банкротства физических лиц, но до этого продавал и в B2B, и в B2C — от страхования до IT-услуг...