Андрей устало потёр виски после третьего звонка подряд. Потенциальный клиент. Директор IT-компании в Москве. Казалось, был готов к сделке. На первом звонке проявил интерес, на втором задавал конкретные вопросы о внедрении. А сегодня просто сказал: «Знаете, мы пока подумаем» и положил трубку. «Блин, что я не так сказал?», думал Андрей, листая записи в блокноте. Каждый раз он говорил разное. То начинал с цены, то с преимуществ продукта. То сразу давил на закрытие, то слишком долго рассказывал о функциях...

Скрипты являются широкоиспользуемым инструментом, применяемым в управлении продажами. Благодаря им, даже продавец, у которого полностью отсутствует дар убеждения, сможет привести потенциального покупателя к совершению целевого действия. Что такое скрипт продаж Скриптом продаж можно назвать стратегию разговора, которая заключается в использовании набора вопросов, тезисов и реплик, применяемых при встречах с клиентами и во время звонков им. Если более коротко, скрипт продаж – алгоритм, по которому строится разговор с потенциальным покупателем...