Скрипты являются широкоиспользуемым инструментом, применяемым в управлении продажами. Благодаря им, даже продавец, у которого полностью отсутствует дар убеждения, сможет привести потенциального покупателя к совершению целевого действия. Что такое скрипт продаж Скриптом продаж можно назвать стратегию разговора, которая заключается в использовании набора вопросов, тезисов и реплик, применяемых при встречах с клиентами и во время звонков им. Если более коротко, скрипт продаж – алгоритм, по которому строится разговор с потенциальным покупателем...

Продажи стоят на месте? Не удивительно, если ваши менеджеры общаются с клиентами кто во что горазд. А может, пора уже наконец составить правильный скрипт и перестать терять клиентов? Вы вообще когда-нибудь пробовали звонить в свой отдел продаж? Слышали, как разговаривают менеджеры, которым вы платите деньги? Попробуйте позвонить и что-нибудь купить. Вас может ждать неприятный сюрприз – вязкие, безынициативные ответы, рассеянность, “мне нужно уточнить” и прочие “прелести”. Если даже у вас появляется желание послать эту “контору” к чёрту, то представьте, сколько клиентов вы теряете...