Претензия составляется в свободной форме. В ней указываются сведения о получателе и отправителе, обстоятельства подачи претензии и ее суть. Направить претензию можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или в форме электронного документа при соблюдении определенных условий. Претензия - это письменное обращение потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязательств по договору...

Сложности с которыми вы можете столкнуться, при составлении претензии. Если приобретенный товар окажется некачественным необязательно сразу обращаться в суд. Возникший спор можно урегулировать в досудебном порядке, при помощи предъявления претензии. В претензии должны быть отражено следующее: 1. кому и кем она предъявляется, с указанием контактных данных отправителя; 2. основания для предъявления претензии; 3. правовое обоснование – ссылки на статьи законодательства, на основании которых вы считаете, что вы правы...