Результат исследования во многом зависит от качества опроса: логичности и связности вопросов и ответов, языка, на котором вы говорите с пользователем. Мы подготовили несколько советов, чтобы помочь вам составить качественный опрос. 💡 Структура опроса Приглашение В нескольких вводных предложениях объясните респонденту, в чем состоит цель исследования и почему ему стоит потратить время на опрос. Дайте краткую инструкцию по заполнению, если она нужна — четко сформулируйте правила, чтобы их можно было понять с первого раза...

Опрос должен проводиться специалистом Бывает, что мы предлагаем клиентам провести опрос, а они говорят: "А нам уже проводили"... Когда начинаешь прояснять, кто и как проводили, выясняются довольно интересные вещи... Опрос проводили сами владельцы бизнеса. Когда начинаешь более глубоко копать, выясняется, что вопросы составлены неверно. Они выясняли, купят ли их клиенты товар по X стоимости или нет... Глупо проводить такие опросы, и они вам точно не поднимут доход. Если человеку нужен товар или услуга, то он его купит, и цена будет на последнем месте...

1. Чётко сформулируйте цель Перед началом опроса сформулируйте 1‑2 предложения, отвечающие на вопросы «Зачем мы это делаем?» и «Какие решения примем на основе данных?». Это поможет отбраковать лишние вопросы и выбрать правильный метод измерения. 2. Определите целевую выборку Опишите, кто именно должен отвечать. Цель — чтобы выборка отражала вашу целевую аудиторию и позволяла обобщать результаты. 3. Используйте закрытые вопросы Для количественного анализа нужны ответы, которые легко кодируются в числа: 4...