Текучесть кадров - процесс смены сотрудников в организации по многочисленным причинам. Высокая текучесть достаточно опасна для компании, однако если её вообще нет — это тоже нехорошо. В связи с этим необходимо постоянно отслеживать показатель. Чтобы разобраться с данной проблемой необходимо идти от начала, а именно понимать причины возникновения этой текучести. Они, в свою очередь, могут быть разного характера, но при этом суть остается одна – дискомфорт сотрудника при работе в компании. Рассмотрим основные причины: 1...

Проблема текучести кадров может вызвана самыми разными факторами: - регулярные стрессовые ситуации на работе, - неподходящие для работника условия труда, - недостаточная заработная плата, - конфликт с коллективом, - несправедливая оценка деятельности сотрудника и др. Но это, чаще всего, причины ухода нового сотрудника, оказавшегося морально не готовым к работе в существующих условиях. Для устоявшегося работника, которого более-менее устраивают условия труда, характерно профессиональное «выгорание»...

Высокий уровень текучести кадров в контакт-центре может отрицательно сказаться на эффективности работы компании. Такие тенденции побуждают руководителей анализировать причины данной динамики, искать способы ее устранения. Понимание основ этой проблемы и применение целенаправленных мер для ее устранения помогут существенно снизить текучесть кадров. Система постоянного обучения и профессионального развития сотрудников является важнейшим фактором для повышения их лояльности и мотивации. Предоставляя возможности для обучения и карьерного роста внутри компании, можно удержать опытных специалистов...