Как разгораются конфликты?! Иногда из-за того, что просто не услышали друг друга, иногда, забыв, что пациенту может быть страшно, зло, больно….иногда из-за незнания, как реагировать в начинающемся конфликте. Мы подготовили для вас несколько карточек с ситуациями и разные варианты реагирования. Как реагировать выбирать вам, мы точно за мир и сотрудничество :) 1. Я к этому врачу больше не пойду 2...