​Наша жизнь состоит из общения: мы общаемся с друзьями, проводим деловые переговоры, беседуем по душам в кругу семьи. Иногда нам встречаются люди, пообщавшись с которыми всего пять минут, мы заряжаемся хорошим настроением на весь день...

Искусство слушать - умение правильно воспринимать и понимать информацию, которую сообщает собеседник. Обратная связь, которую получает таким образом человек, дарит ему уверенность, что он говорит не в пустоту и его слушают. Голос звучит свободнее, сильнее проявляется выразительность речи, слова и фразы становятся более точными - от такой беседы останутся приятные впечатления. На индивидуальных встречах я часто выступаю в роли слушателя - это важный показатель успешности работы для меня - чем больше...