Искусство слушать - умение правильно воспринимать и понимать информацию, которую сообщает собеседник. Обратная связь, которую получает таким образом человек, дарит ему уверенность, что он говорит не в пустоту и его слушают. Голос звучит свободнее, сильнее проявляется выразительность речи, слова и фразы становятся более точными - от такой беседы останутся приятные впечатления. На индивидуальных встречах я часто выступаю в роли слушателя - это важный показатель успешности работы для меня - чем больше...

Мы часто думаем, что нас понимают по умолчанию — стоит лишь сказать слова. Но на самом деле понимание начинается с умения слушать. Когда вы действительно внимательны к собеседнику, он начинает доверять вам, а ваше мнение воспринимается гораздо охотнее. Люди интуитивно чувствуют, когда их слушают «для галочки» и когда — с настоящим интересом. Активное слушание: • укрепляет доверие; • помогает точнее понять смысл сказанного; • снижает риск недопонимания и конфликтов. Когда собеседник видит, что вы вникаете, он открывается сильнее и сам готов слушать вас в ответ...