Около 90% работающих людей в России постоянно присутствуют в служебных чатах. Более того, примерно половина всех пользователей вынуждены следить за сообщениями коллег даже во время отпуска. Правда, как мы надеемся, ситуация будет меняться. Уже примерно у трети компаний, которые используют рабочие чаты, время на общение в них ограничено. Чаще всего чаты используют для разговоров с коллегами и руководителями, реже — для переписки с подрядчиками и партнерами. Но даже если это общение «для своих», все равно необходимо соблюдать определенные правила...

В обычной жизни при общении с другими людьми мы придерживаемся этикета – определенных правил поведения, принятых в данной среде. Главная цель этикета – определить нормы поведения, облегчающие взаимодействие. Дипломатический, деловой, воинский, корпоративный и так далее – в разных группах и сообществах людей присутствует свой этикет, зависит он также от культурной среды и эпохи. Сравнительно недавно, с появлением интернета, развитием социальных сетей, чатов и мессенджеров, родилась еще одна разновидность – сетевой этикет, который перенял многие этикетные формулы, принятые для письменной речи...