Допустим, потенциальный клиент ищет информацию о вашей компании. Что он увидит? Если в топе выдачи мелькают негативные отзывы, велик шанс, что покупатель передумает. По данным BrightLocal, 91% людей читают онлайн-отзывы, а 84% доверяют им так же, как личным рекомендациям. Более того, 94% потребителей заявляют, что негативный отзыв может заставить их отказаться от покупки. Если первые результаты поиска — это жалобы и критика, они могут стать решающим фактором. Но можно ли «утопить» неприятные отзывы, заменив их позитивной информацией? Разберёмся, как это сделать...