Теперь весь путь груза — от границы до получателя в России — можно пройти в рамках одного сервиса СДЭК, без привлечения отдельных подрядчиков. Решение рассчитано на крупные грузы от 200 кг и полностью работает через онлайн-платформу. Этапы были разделены: таможенную очистку выполняли брокеры, а доставку по России оформляли отдельно. Клиенту приходилось координировать нескольких подрядчиков, вести переписку и контролировать процессы на каждом этапе. Единой зоны ответственности не было, а риски на стыках этапов ложились на заказчика...