Индекс лояльности персонала влияет на стабильность работы организации, кадровую политику, заинтересованность людей в работе. Довольные сотрудники работают продуктивнее, надолго остаются в компании и рекомендуют её знакомым. В статье рассказываем о показателе лояльности — eNPS: как его рассчитать и что делать с результатами. Что такое индекс eNPS и зачем измерять лояльность персонала Как бы вы назвали одним словом лояльность к работодателю? Понимание, доверие, верность, неравнодушие, расположение...