Есть две темы, выбор нотации и инструмента для прорисовки бизнес-процессов , которые вызывают самые яркие споры. Поговорим о первом. Выбор нотации: варианты Равнозначен выбору иностранного языка, на котором разговаривать в заграничной поездке. Конечно, хочется, чтобы выбранный язык понимали везде или почти везде. Так не бывает. Причина спора — все имеют маломальский опыт прорисовки схем, начиная с логических. С детства. Помните? На право пойдёшь, будет то-то, а если налево, то случится другое, а если прямо, то третье...

Когда пора внедрять бизнес-процессы? Во время проведения диагностики системы управления предприятием, я часто слышу от руководителей разные жалобы. Все они формулируются по-разному, но суть часто можно свести к таким тезисам: 1. Сотрудники не выполняют работу добросовестно 2. Не понятно, с кого спрашивать, сотрудники играют ответственностью в пинг-понг 3. Пропускают какие-то действия, забывают что-то сделать. Ошибаются при выполнении обязанностей 4. Не понимают, что именно и в каком виде я от них требую 5...