Данную статью решил написать после разговора с директором компании BTG Consult Михаилом Бадигиным. Речь шла о том, как развиваться гостиничному бизнесу после ухода таких мастодонтов как Booking и Airbnb, ведь не малый процент аудитории проходил через эти сервисы. Этого своего рода Retail в мире гостиничного бизнеса. Да, конечно остались туристические агенства, но это другая история. Разберем два основных параметра – Маркетинг для первичного привлечения клиентов и Retention Rate (Возврат клиентов). 1. Маркетинг для привлечения клиентов. Как показывает практика, сами по себе гостиницы не рекламировали себя практически ни как...

Прочитал интересное интервью гостиницы на базе разорившейся турбазы. Очень интересно про вдохновение, понимание кто твой Гость и сценариев путешествий. Вот некоторые отрывки: Основная специфика нашей работы как раз и заключается в том, что наша команда состоит как из местных жителей, кто вырос на этой территории, живет на территории, здесь живут их дети и родители, кто чувствует эту территорию на 100%, так и москвичей, которые живут в Москве, понимают, что происходит в Москве, в т.ч. в разрезе финансовых потоков. И когда в 2014 году младшей сестре моего мужа Елене и ее супругу предложили заняться...