Интересный факт! 90% информации для проведения правильной диагностики бизнеса есть в головах сотрудников компании. Как известно правильный диагноз это 50% успеха в лечении недугов. Это выражение свойственно и для бизнеса. Просто задумайтесь, Вы как собственник бизнеса или его руководитель можете ставить правильный диагноз первопричин текущих проблем. Причём посредством простого опроса коллектива (правда важно знать какие вопросы задавать и какие модели анализа использовать). На основе полученных...

Двое дерутся, третий – не мешай. Такая народная мудрость совсем неприменима к руководителю, когда в коллективе возникает конфликт. И именно от его поведения во многом зависит, чем все закончится, какие будут складываться взаимоотношения дальше, насколько получится создать для сотрудников (а во многом и для клиентов) комфортную и рабочую атмосферу. Руководителю стоять в стороне нельзя, нужно вмешиваться, гасить конфликт, создавать эффективную коммуникацию и командную работу всех сотрудников. Рассказываем, что делать пошагово и какие нюансы учесть в работе с конфликтами...