Эффективные стратегии для разрешения споров и конфликтов | Автор: Марина Погодина Конфликты на работе неизбежны, и если не выстроить процесс их разрешения, они начинают есть ресурсы, мотивацию и доверие. Я пишу про конфликты в России и про то, как выстроить процесс их разрешения так, чтобы он работал и не страдал от бюрократии по 152-ФЗ. Сразу скажу, конфликт это не всегда зло, иногда это сигнал к улучшениям, и игнорировать его опаснее, чем с ним работать. Мне близка автоматизация, поэтому упор будет на системный подход, логирование, метрики и приватность в white-data-зоне...

Из урока вы узнаете: – Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчинёнными и сохранить нейтралитет. – Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад. – Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся. Счастлив тот руководитель, у которого все сотрудники работают в любви и взаимном уважении! Если у вас абсолютная идиллия в коллективе, можете пропустить эту главу. Она адресована всем остальным. Итак, представьте себе весьма распространенную...