Продолжим эту тему одним из методов, который использую. Это метод критических инцидентов - интервью, цель которого изучить нестандартные события, с которыми сталкиваются сотрудники в своей работе. Метод позволяет изучить личностные особенности, установки сотрудников, их знания и навыки при моделировании компетенций. ⠀ Кого приглашаем на интервью? 1. Сотрудников одной должности, на которую составляется модель компетенций (не менее 25 % от их общего числа). 2. Сотрудников, которые проработали в компании год...

О моделях компетенций много сказано и написано. Кто-то видит в них универсальный инструмент управления, другие же относятся скептически, как и к другим «менеджерским» изобретениям XX века: KPI, BCS, RBP и т.д. Что это такое, зачем они нужны, как их применять и стоит ли? Разбираемся ниже. Что такое компетенции? Для начала разберемся с терминами. Слово «компетенция» в русском языке имеет несколько значений, но в этой статье мы обратимся только к одному из них. Так вот, компетенции — это «сплав» личных качеств, знаний и навыков, делающих человека эффективным не «вообще», а в конкретном занятии...