Конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью человеческих взаимоотношений. Возникновение разногласий может быть вызвано множеством причин, начиная от личных недопониманий и заканчивая профессиональными спорами. Однако ключевым моментом является не сам факт наличия конфликта, а способы его разрешения. Значение эффективного управления конфликтами сложно переоценить, поскольку правильное и своевременное реагирование на проблему не только помогает избежать масштабных разрушительных последствий,...

Наверное, многим знакомы случаи, когда на работе возникают конфликтные моменты с сослуживцами или с руководством. Ругань к решению проблемы не приводит, молчание – тоже. Что делать в таких ситуациях? Рассмотрим некоторые из них: 1. Коллеги берут без разрешения личные вещи. Ситуация знакомая многим. Сослуживец вполне может позаимствовать ручку или кружку. И ему даже невдомек, что это может кому-то не понравиться. Он считает себя своим в доску и будет удивлен недовольством. В таком случае стоит помнить одно правило...