Несмотря на то, что гениальность считается сугубо индивидуальным свойством, которое не зависит ни от папы с мамой (вспомним, например, Бетховена), ни от воспитания (вспомним, например, его же), что-то, видимо, было такое в воздухе средневековой Флоренции, что она подарила миру плеяду гениев Возрождения, расшевеливших старушку-Европу после тысячелетнего тяжёлого сна и продолжающих поражать нас, пресыщенных сибаритов постмодерна. Масштаб личности великих жителей и гостей культурной столицы создает в нашем сознании поле отчуждения, усиливающееся с каждым новым веком, отделяющим нас от них...

Всем привет! У меня небольшая компания по сертификации продукции. А в сфере сертификации, как и в любом другом бизнесе, общение с заказчиками - это ключ к успеху. Каждый, кто обращается к нам, приходит с проблемой: Во всех этих случаях клиенты в первую очередь хотят услышать: "Всё будет хорошо, мы все решим. Вы правильно сделали, что обратились к нам." И это правда. Но, как выяснилось, далеко не все клиенты готовы за это платить. Многие хотят: Поначалу мы, как и многие, пытались помочь всем и...

Пока вас не внесли — есть 48 часов на спасение. Но только если знать, как разговаривать с заказчиком по закону. Вчера звонок. Нервный голос предпринимателя: «Мурад, у меня срыв поставки. Заказчик грозит РНП. Можно как-то договориться? Я готов всё исправить, только не РНП — там три года и конец бизнесу». Я слышу такое каждую неделю. И знаете, в чём главная ошибка? Люди думают, что «договориться» — это позвонить заказчику, извиниться и попросить не включать в реестр недобросовестных поставщиков. Нет...