150 ресторанов с рейтингом 4,85, смешные отзывы и причем тут Олег Идти к вам или нет? Чтобы ответить на этот вопрос, гость почти всегда изучает место через геосервисы: рейтинг, отзывы, фото и актуальность информации. Если у заведения мало отзывов, низкий рейтинг или неоформленная карточка, она проигрывает любому другому месту ещё до первого контакта с гостем. Поэтому работа с отзывами — это не про репутацию в абстрактном смысле, а про прямое влияние на трафик и выручку. Даже хороший продукт или сервис внутри невозможно оценить, если клиент до него просто не доходит...