Коротко для тех, кто пришёл за расшифровками. SMM расшифровка звучит как social media marketing, то есть маркетинг в социальных сетях, PR это public relations (связи с общественностью), ORM это управление репутацией в интернете, SERM это работа с репутацией в поисковой выдаче. Дальше в статье все ходовые аббревиатуры разложены по четырём группам: люди и каналы, реклама, продажи и рынок, аналитика и процессы. По каждому термину я даю расшифровку, объясняю, за что берут деньги, и заканчиваю фразой «нужно, если»...