Один недовольный пассажир гораздо охотнее пойдёт писать отзыв, чем десять довольных. Поэтому рейтинг компании на сайтах-отзовиках— это далеко не всегда точное отражение качества услуг. Особенно когда речь идёт об автобусных перевозках. Представим обычную поездку. Пассажир сел в автобус, доехал из Воронежа в другой город, автобус был чистым, водитель вежливым, остановки по расписанию. Он вышел и пошёл по своим делам. Скорее всего он ничего не написал. Для него хорошая поездка — это ожидаемый результат...