Коротко: стоимость заявки (CPL) считается делением рекламного бюджета на количество полученных заявок, а стоимость клиента (CAC) — делением всех затрат на привлечение на количество новых покупателей. Без этих двух цифр невозможно понять, работает ли реклама или просто съедает деньги. Сравнивать CAC нужно не с первой продажей, а с LTV — пожизненной ценностью клиента. Большинство владельцев малого и среднего бизнеса в России ведут маркетинг примерно так: потратили на рекламу 50 000 рублей, пришли клиенты — вроде нормально...