Стоимость привлечения клиента помогает понять, сколько бизнес фактически тратит на получение одного нового покупателя. Для этого используется показатель CAC (Customer Acquisition Cost). В отличие от стоимости клика или заявки, он учитывает не только рекламный бюджет, но и другие расходы, связанные с маркетингом и продажами. Правильный расчет CAC позволяет оценивать окупаемость каналов, сравнивать стоимость привлечения с ценностью клиента и находить участки воронки, где бизнес теряет деньги. Разберем формулу CAC, состав затрат, распространенные ошибки и способы снижения показателя...