Довольно просто. ☝Фишка тут в том, что очень многие клиенты уже давно знают, что бывают продажи и даже скрипты. 🤗 Многие из них реально в это верят. В b2b - так вообще почти все. В b2c попроще, но не намного. Так вот, говоришь ты такой прямо по скрипту, каждое слово от зубов отскакивает, ни единой запинки. ☑ А клиенты скучают и сливаются. ☠ В чём же дело? Элементарно! Клиенты понимают, что ты говоришь по заученному скрипту. А если ты читаешь с листочка во время продажи - тогда у меня совсем плохие новости...

— Я верил, что они будут пользоваться ими. Но нет. Что нужно, чтобы они начали ими пользоваться? И что нужно чтобы продолжили? — такие вопросы задал участник нашей группы. И ведь действительно, сначала мы верим в то, что скрипты решат все проблемы в продажах. Тратим на их создание недели, месяцы. Выдаем сотрудникам, они смотрят на тебя как на идиота. Первые дни ты им указываешь на то, как важно работать по скрипту. Потом угрожаешь штрафами. А потом понимаешь, что это бесполезно... и все продолжают работать без скриптов...