Каких только чуднЫх и необычных людей не встретишь на просторах нашей страны, опрашивая народ! Я собрала такие истории в одну подборку, можете посмотреть в конце статьи. Сегодня расскажу о б одном довольно распространённому типе клиентов и респондентов, встречающихся операторам колл-центров в звонках. Часто в скриптах продаж или опросных анкетах встречается такое требование: обращаться к человеку, с которым разговариваешь по имени. Так и спрашивает оператор Как я могу к вам обращаться? Или в любой другой подобной формулировке...