Воткнули наушники, а звук всё равно идёт из колонок. Или беспроводные подключились, но звучат как рация. Разъём тут почти ни при чём: компьютер просто не понял, куда вести звук. Сначала проверьте, куда Windows отправляет звук: нажмите значок громкости и посмотрите список устройств вывода. Если наушников там нет, для проводных дело чаще в передней панели или в отключённом устройстве, которое система скрывает из списка. Для беспроводных — отключите их от телефона, потом удалите из списка Bluetooth и подключите заново...