Как получить посылку в СДЭК быстро, удобно и без паспорта? Все это возможно благодаря сервису CDEK ID . О том, как все устроено и почему будет полезно для каждого клиента компании, рассказывает руководитель проектного офиса СДЭК Максим Карпин...

Работа с неопознанными и потерянными грузами в СДЭК налажена на каждом этапе. Если с посылкой возникли какие-либо сложности, в СДЭК вопрос решается оперативно и внимательно. Чтобы начать поиск неопознанного отправления, первым делом мы: – проверяем описания/фотографии вложения; – проводим поиск в базе по слову согласно категориям; – готовим сообщение-запрос о найденном отправлении. Есть даже требования к фотографиям неопознанного отправления: Фон фотографии: – ровная, чистая поверхность (желательно однотонная) – без посторонних предметов...

Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...