Знакомая ситуация: наушники вроде подключились, но звук не идёт, или компьютер их вообще не видит. Первое, что стоит сделать — проверить заряд и включить наушники в режим сопряжения: часто именно это решает проблему за пару минут. Если наушники поддерживают мультипойнт, временно отключите Bluetooth на телефоне при первом подключении к ПК — иначе они могут автоматически соединиться с телефоном...