Я часто работаю с email-рассылками, сайтами, заявками, CRM, формами обратной связи и автоматическими уведомлениями. И одна из частых проблем, с которой сталкиваются бизнесы: письмо вроде бы отправляется, но до клиента не доходит. Или приходит, но попадает в папку “Спам”. Или у одного получателя всё нормально, а у другого письмо вообще теряется. Причём проблема не всегда в тексте письма. Иногда виноваты DNS-записи домена, SPF, DKIM, DMARC, репутация IP, неправильный HTML, битые ссылки, подозрительные вложения или технические ошибки на стороне почтового сервера...

Ждёте письмо — код, чек, ответ от клиента — а оно не приходит. В большинстве случаев причина одна из четырёх: письмо попало в спам, ящик переполнен, сработало правило или фильтр, либо отправитель у вас в чёрном списке. Реже дело в неверных настройках почты вашего домена. Ниже — почему не приходит письмо на почту и что проверить по шагам, чтобы найти пропажу за пару минут. Прежде чем писать «у вас сломалась почта», проверьте четыре вещи: спам, объём ящика, фильтры и чёрный список. В 9 случаях из 10 письмо найдётся в одной из них...