Когда заказное письмо считается доставленным адресату?
Письмо не дошло до клиента. Почему компании стоит проверить свою почту до первого сбоя!
«Мы отправили договор ещё вчера». «У нас ничего нет. Посмотрите, пожалуйста, ещё раз». Знакомый разговор? Менеджер проверяет папку «Отправленные», клиент обновляет входящие, сделка ждёт. Через некоторое время документ пересылают повторно или отправляют в мессенджере. Работу удаётся продолжить, а вопрос о причине сбоя остаётся открытым. Один такой случай легко принять за случайность. Но он помогает увидеть, насколько компания понимает работу своей почтовой системы. Попробуйте небольшой эксперимент: попросите ответственных за почту ответить на несколько вопросов...
Как проверить письмо перед рассылкой: бесплатный сервис для оценки спама и доставляемости
Я часто работаю с email-рассылками, сайтами, заявками, CRM, формами обратной связи и автоматическими уведомлениями. И одна из частых проблем, с которой сталкиваются бизнесы: письмо вроде бы отправляется, но до клиента не доходит. Или приходит, но попадает в папку “Спам”. Или у одного получателя всё нормально, а у другого письмо вообще теряется. Причём проблема не всегда в тексте письма. Иногда виноваты DNS-записи домена, SPF, DKIM, DMARC, репутация IP, неправильный HTML, битые ссылки, подозрительные вложения или технические ошибки на стороне почтового сервера...