Dark Souls — не просто игра. Это метафора жизни маркетолога, продажника и любого, кто хоть раз работал с «тяжёлым» клиентом. В ней каждый босс требует особого подхода, терпения, анализа и иногда — катарсиса. И если вы думаете, что подготовка к презентации — это стресс, попробуйте зайти к Орнштейну и Смоугу без щита. Клиенты ничем не лучше: один пробивает сквозь KPI, другой телепортируется в Excel, третий... вызывает слёзы одним словом. Так давайте разберём, какие типы клиентов можно соотнести с легендарными боссами, и как их проходить, не потеряв ни душ, ни репутации...