Менеджеры по продажам разделяют общение по телефону с потенциальными клиентами на три категории: горячие звонки, холодные звонки и теплые звонки. У каждой свои особенности и правила. Легче всего продавать с помощью горячих звонков, а вот по холодной базе звонить всегда тяжело. Промежуточным звеном в этом вопросе выступают теплые звонки. Что это такое, мы сейчас разберем. Что подразумевает термин “теплый звонок” Теплый звонок – это общение по телефону с потенциальным клиентом, который знаком с компанией...

Все, кто сталкивался с необходимостью личной продажи на встрече или по телефону, знают, что рано или поздно в разговоре наступает такой момент, когда от объяснений и рассказа о самом товаре или услуге нужно перейти к непосредственной продаже. Но какой именно этот момент не скажет ни один новичок. Любая продажа имеет логику разговора В самом начале клиент по большому счёту ничего не знает о продукте и его ценности. Задача продавца поместить в голову клиента своё понимание о продукте, о том, как он может улучшить жизнь клиента и решить его проблемы...