В сфере продажи В2В товаров, услуг  востребован навык задавать “продающие” вопросы. Это определяет успех или неудачу сделки.  Продавец изучает продукт, рынок и потенциального клиента. Для него формулируются вопросы таким образом, чтобы они стимулировали клиента к размышлению, диалогу и целевому действию. В новой статье главного блога Zvonobot рассмотрим техники, которые помогут совершить крупную продажу и сделать клиентов довольными клиентским сервисом. От решения проблемы клиента зависит размер продажи и долгосрочность сотрудничества...

Что такое правильные вопросы? И почему это так важно? Перед тем, как ты начнешь коммуницировать со своим клиентом, необходимо определить его настрой, а потом задавать четкие вопросы, в зависимости от того, какой тип клиента перед тобой: Горячий покупатель, Теплый покупатель, Холодный покупатель...