Что такое правильные вопросы? И почему это так важно? Перед тем, как ты начнешь коммуницировать со своим клиентом, необходимо определить его настрой, а потом задавать четкие вопросы, в зависимости от того, какой тип клиента перед тобой: Горячий покупатель, Теплый покупатель, Холодный покупатель...

Миссия продавца — найти подход к каждому клиенту, быть на шаг впереди, угадывая его потребности. Пять способов правильно начать разговор с покупателем, чтобы его не спугнуть. Не все покупатели готовы и открыты к общению: согласно исследованию HRC Retail Advisory, 95% процентов потребителей хотят, чтобы их оставили в покое во время покупок, если только им не нужна помощь персонала магазина. Но мы не можем позволить сотрудникам торговой точки самостоятельно выбирать: к кому стоит подходить, а кто уж...