Что такое правильные вопросы? И почему это так важно? Перед тем, как ты начнешь коммуницировать со своим клиентом, необходимо определить его настрой, а потом задавать четкие вопросы, в зависимости от того, какой тип клиента перед тобой: Горячий покупатель, Теплый покупатель, Холодный покупатель...