Совсем избежать конфликтных ситуаций, к сожалению, нельзя. Хотя очень сильно хочется. Почему происходят конфликты? В основном из-за того, что у разных сторон (т.е. людей) – разные интересы. Если найти вариант «Выигрыш-выигрыш» - это замечательно. Классически это объясняют на примере апельсина, когда одному человеку нужна кожура, чтобы ароматизировать торт, а второму – то, что внутри, чтобы съесть. Понятно, что сейчас вряд ли кто-то всерьез ссорится из-за того, что не смог поделить апельсин. Но… каждый день мы либо что-то делим, либо… проигрываем...

Конфликт развивается в том случае, когда возникает противоречие интересов, и люди пытаются отстоять свою правоту. Неумение вести конструктивный диалог приводит не к решению проблемы, а к скандалу. Рассказываю, как себя вести, чтобы погасить конфликт. Оставайтесь верны себе Выработайте привычку в любой конфликтной ситуации придерживаться собственных принципов. Пусть оппонент ведет себя, как ему хочется, а я должен соответствовать своему воспитанию, интеллигентности, эмоциональной грамотности. Мне такая установка помогает оставаться свободным от психологического давления...